Politique de remboursement

Politique de Retour et Remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 60 jours, ce qui signifie que vous disposez de 60 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@safeboxtcg.fr. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : LOGSTA – SAGRO PARK LOT 1.3, 62 boulevard Henri Navier, 95150 Taverny, France.

Frais de retour 

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions d'expédition. Les frais de retour sont à la charge du client. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Nous contacter 

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l'adresse safeboxtcg@gmail.com.

Dommages et problèmes 

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Articles non retournables 

Les articles achetés en promotion et les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournés.

Échanges 

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne 

Conformément à la réglementation en vigueur dans l'Union européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Toutefois, nous étendons ce délai à 60 jours afin de vous offrir plus de flexibilité. Comme indiqué précédemment, les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine, accompagnés d'une preuve d'achat.

Remboursements 

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour. Si le remboursement est approuvé, vous serez remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, contactez-nous à safeboxtcg@gmail.com.